I. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
QUENVIK bietet Gartenartikel und Möbel wie Schaukelbänke, Pergolen, Pavillons, Nachttische, Kratzbäume, Kleiderschränke, Hängesessel und Hängematten an. Für eine Bestellung ist kein dauerhaftes Kundenkonto erforderlich.
Der Kunde kann die ausgewählten Waren, Mengen, Lieferanschrift und Preise vor Abgabe der Bestellung überprüfen und berichtigen. Mit dem Klick auf die eindeutig zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche gibt er eine verbindliche Bestellung ab. Durch unsere elektronische Bestellbestätigung nehmen wir diese Bestellung an; damit kommt der Kaufvertrag zustande.
II. Bestellbestätigung
Nach dem Bestellabschluss senden wir automatisch eine E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen. Bitte überprüfen Sie insbesondere die Artikel, Stückzahlen und Lieferdaten und teilen Sie uns erkennbare Unstimmigkeiten möglichst zeitnah mit.
III. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung erfolgt die reguläre Bestellbearbeitung in 1 bis 3 Werktagen. Bei sperrigen Waren kann die Vorbereitung mehrere Pakete umfassen. Für die gewöhnliche Paketaufteilung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
IV. Änderung von Artikeln und Anschrift
Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung können Änderungen an Artikeln, Mengen und Lieferanschrift angefragt werden. Eine Umsetzung ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und der jeweilige Lagerbearbeitungsstand eine Anpassung zulässt. Bitte senden Sie die Bestellnummer und Ihren Änderungswunsch an help@quenvik.com.
V. Stornierung vor Versand
Eine normale Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich, wenn die Ware noch nicht versendet und die Lagerabwicklung nicht so weit fortgeschritten ist, dass eine Stornierung organisatorisch ausgeschlossen ist. Sobald die Sendung übergeben oder für den Versand abschließend bearbeitet wurde, ist eine solche freiwillige Stornierung nicht mehr vorgesehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt; eine wirksame Widerrufserklärung kann auch schon vor Erhalt der Ware abgegeben werden.
VI. Bereits versendete Ware
Wenn die Sendung bereits unterwegs ist, helfen wir bei Fragen zum Transport. Kunden können nach den gesetzlichen Voraussetzungen den Widerruf erklären und gegebenenfalls die Rücksendung nach Zustellung organisieren. Die Einzelheiten erläutert Widerrufsbelehrung.
VII. Ausstehende Zahlungen
Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand freigegeben. Bleibt die Zahlung aus, bitten wir um Klärung innerhalb von 24 Stunden. Ob die Bestellung fortgesetzt werden kann, hängt vom tatsächlichen Zahlungsstatus und den vertraglichen Voraussetzungen ab.
VIII. Verfügbarkeit und unerwartete Abweichungen
Unsere Produktbeschreibungen und Verfügbarkeitsinformationen werden regelmäßig gepflegt. Sollte dennoch ein Problem bei der Bearbeitung auftreten, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung und stimmen das rechtlich zulässige Vorgehen ab. Ein anderes Produkt oder ein abweichender Preis wird nicht ohne Zustimmung des Kunden vereinbart.
IX. Offensichtliche Preisfehler
Falls ein offensichtlicher Eingabe- oder Preisfehler festgestellt wird, prüfen wir den Einzelfall und informieren den Kunden. Bereits wirksam vereinbarte Preise werden nicht einseitig erhöht. Die gesetzlichen Vorschriften über Irrtum und Anfechtung bleiben unberührt.
Weitere Angaben zu Versand, Bezahlung und Rückgabe finden Sie in Versand- und Lieferbedingungen, Zahlungsbedingungen und Rückgaberichtlinie.