I. Umfangreiche Artikel und Versandart
Diese Bedingungen erläutern die Zustellung sperriger Produkte von QUENVIK, insbesondere Pergolen, Pavillons, Schaukelbänken und größeren Kleiderschränken. Auch Hängesessel-Sets mit Gestell können mehrere Transportstücke umfassen. Die Waren werden mit DHL, UPS oder FedEx als gewöhnliche Paketsendungen beziehungsweise aufgeteilte Paketsendungen versandt; eine klassische Speditions- oder Palettenanlieferung ist nicht vorgesehen.
II. Lieferung in mehreren Paketen
Um lange Bauteile und empfindliche Oberflächen zu schützen, können beispielsweise Pfosten, Rahmen, Platten, Beschläge und Zubehörteile getrennt verpackt werden. Alle zugehörigen Pakete gehören zum selben bestellten Artikel. Die Pakete müssen nicht zeitgleich eintreffen. Wir erheben wegen dieser Aufteilung keine zusätzlichen Versandkosten.
III. Übergabe am Wohngebäude
Unsere Zusteller liefern an den Eingangsbereich der angegebenen Wohnadresse beziehungsweise in unmittelbare Nähe des Hauseingangs. Ein Transport in Wohnräume, durch Treppenhäuser oder bis zu einem bestimmten Aufstellort ist nicht eingeschlossen. Auch Montage- oder Aufbauleistungen bieten wir nicht an. Soweit für den Artikel eine Montage vorgesehen ist, liegt eine entsprechende Anleitung bei.
IV. Zugang und Maße
Wir bitten Kunden, die Abmessungen der bestellten Bauteile mit den Gegebenheiten am Wohngebäude abzugleichen. Gerade bei Schrankelementen, Pergola-Profilen und langen Rahmenteilen können Türen, Flure und Aufzüge für eine anschließende Eigenbeförderung relevant sein. Unsere gesetzliche Verantwortung für eine vertragsgemäße Lieferung bleibt unberührt.
V. Ankündigung und Anwesenheit
Für größere Sendungen kann eine Abstimmung des Liefertermins per Telefon oder SMS erfolgen. Soweit eine persönliche Übergabe oder Unterschrift erforderlich ist, sollte der Kunde oder eine bevollmächtigte Person am vereinbarten Übergabeort anwesend sein. Eine Zustellung mehrerer Pakete kann an unterschiedlichen Tagen erfolgen.
VI. Dauer und Gebühren
Die Vorbereitung benötigt im Regelfall 1 bis 3 Werktage und der anschließende Transport 8 bis 15 Werktage. Die Versandgebühr beträgt 8,46 € für Warenwerte unter 143,74 €; ab 143,74 € Warenwert ist die Lieferung kostenlos. Die Aufteilung einer großen Ware in mehrere Pakete löst keine zusätzlichen Kosten aus.
VII. Transportschäden und fehlende Bauteile
Wir empfehlen, beschädigte Außenverpackungen bei der Übergabe zu fotografieren und eine sichtbare Beschädigung möglichst beim Zusteller zu vermerken. Fehlen Pakete oder Bauteile, senden Sie uns bitte Bestellnummer und, soweit vorhanden, Bilder oder die Sendungsnummern. Wir überprüfen den Vorgang und sorgen bei berechtigten Beanstandungen für eine geeignete Lösung. Auch ohne sofortige Schadensmeldung bleiben gesetzliche Verbraucherrechte bestehen.
VIII. Verpackung und Rücksendung
Für umfangreiche Transportverpackungen können wir auf Anfrage eine Abholung organisatorisch abstimmen. Eine sofortige Mitnahme der Verpackungen durch den Paketzusteller ist nicht Bestandteil der regulären Lieferung. Für Rücksendungen größerer Waren bieten wir nach Absprache eine organisierte Abholung an.
Weiterführende Angaben zu regulären Lieferungen und zum Retourenverfahren finden Sie in Versand- und Lieferbedingungen und Rückgaberichtlinie.